Na Isadora Joias, queremos garantir que você esteja completamente satisfeito com suas compras. Nossa Política de Troca & Devolução foi elaborada para oferecer a você tranquilidade e confiança ao fazer suas compras conosco. Por favor, leia atentamente os seguintes termos:

1. Trocas e Devoluções

1.1 Aceitamos trocas e devoluções de produtos dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Troca ou Devolução

2.1 Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original, sem sinais de uso, danos ou alterações.

2.2 Acompanhamentos como certificados de autenticidade, caixas e etiquetas devem ser devolvidos junto com o produto.

3. Processo de Troca ou Devolução

3.1 Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco através dos canais de atendimento especificados em nosso site, informando o motivo da troca ou devolução e o número do pedido.

3.2 Após o recebimento da solicitação, forneceremos instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução do produto.

4. Custos de Envio

4.1 Os custos de envio associados à troca ou devolução de produtos são de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da troca ou devolução seja devido a um erro nosso ou a um defeito de fabricação.

5. Reembolso

5.1 Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, faremos o reembolso do valor pago pelo produto de acordo com o método de pagamento original.

5.2 O prazo para o reembolso pode variar dependendo do método de pagamento e das políticas do banco ou da administradora do cartão de crédito.

6. Produtos Personalizados

6.1 Produtos personalizados, feitos sob medida ou gravados não são elegíveis para troca ou devolução, a menos que apresentem defeitos de fabricação.

7. Contato

7.1 Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional sobre nossa Política de Troca & Devolução, entre em contato conosco através dos canais especificados em nosso site.

Esta Política de Troca & Devolução foi atualizada pela última vez em 02/04/2024.